11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行再度回(huí)应日前(qián)的(de)服务异常称，目前，滴(dī)滴App的(de)所有服务(wù)已经全(quán)部恢复。经28日启动了内部复盘(pán)调查，初步(bù)确(què)定，这起事(shì)故的起因是底层系统软件(jiàn)发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术(shù)风险(xiǎn)隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障(zhàng)服(fú)务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似(shì)事故(gù)再发生(shēng)。

蜂王浆吃了容易得癌，蜂王浆吃出一身病ght="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月27日(rì)晚(wǎn)间到28日(rì)上(shàng)午，多位用(yòng)户反(fǎn)映滴滴(dī)出(chū)行App异(yì)常，包括页面无法(fǎ)打开(kāi)、发(fā)单失(shī)败、多扣(kòu)费、司机无法接单(dān)等等。官方在此前的回应中(zhōng)称，如因系统故障(zhàng)导致(zhì)的费(fèi)用支付异常(cháng)、多扣费(fèi)等问题(tí)，会(huì)在事故处(chù)理结束后统(tǒng)一结(jié)算补偿(cháng)。针对有司(sī)机师傅反馈(kuì)接到乘客后无法开始行程和计费(fèi)，平台后续会根据行程(chéng)计算和补发车费。

另(lìng)外(wài)南都记(jì)者留意到，因受(shòu)到(dào)司机端后台崩溃影(yǐng)响(xiǎng)，有网友(yǒu)晒(shài)出一张账户(hù)余(yú)额截(jié)图，称“某(mǒu)司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都记者(zhě)，经过核查证实该图是(shì)PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。

针对日前还有(yǒu)报道提(tí)到，部分司机开(kāi)始提(tí)现，因怕(pà)系统问(wèn)题导致(zhì)自己账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出行(xíng)方面(miàn)回应南都记(jì)者(zhě)称，“经(jīng)核(hé)查，目前司机账号及提现功能一切(qiè)正常，广大司机师傅(fù)们无需担心。滴滴平台是每(měi)周二提现，服务等(děng)级(jí)高(gāo)的(de)司机可每天提(tí)现。据多(duō)个司机群聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机(jī)都表示自己(jǐ)提现成功了。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅们关心受影响(xiǎng)的相(xiāng)关奖励、费(fèi)用异常、口碑(bēi)值(zhí)（包括出行(xíng)分）等，也会(huì)尽快(kuài)陆(lù)续恢复和补发。”

11月(蜂王浆吃了容易得癌，蜂王浆吃出一身病yuè)29日，滴滴出行就此次故障再(zài)次致歉，称各项服务恢复的同时(shí)，滴(dī)滴(dī)已在28日启动了内部复盘调查。初(chū)步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层(céng)系(xì)统软件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表(biǎo)示(shì)，后续将深(shēn)入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事(shì)故再(zài)发(fā)生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全部(bù)恢复。因这起(qǐ)事故造成的困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决。

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